Política de Privacidad

Última actualización: 7 de mayo

En Myrenostiva, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestros servicios educativos en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente al:

Registrarse en nuestra plataforma educativa
Completar su perfil de usuario
Inscribirse en cursos y programas
Comunicarse con nuestro equipo de soporte
Participar en encuestas o evaluaciones
Suscribirse a boletines informativos

Esta información puede incluir:

Nombre completo y datos de contacto
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información demográfica
Credenciales de acceso
Información de pago

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Patrones de navegación y uso de funcionalidades
Dispositivo utilizado para acceder a la plataforma
Datos de registro y diagnóstico técnico

1.3 Información de Progreso Educativo

Para proporcionar una experiencia de aprendizaje personalizada, recopilamos:

Progreso en cursos y lecciones completadas
Resultados de evaluaciones y calificaciones
Tiempo dedicado a cada actividad educativa
Interacciones con contenido multimedia
Certificaciones y logros obtenidos

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios Educativos

Proporcionar acceso a contenido educativo y recursos de aprendizaje
Gestionar su cuenta y mantener sus preferencias
Procesar inscripciones y pagos
Hacer seguimiento de su progreso académico
Emitir certificados y constancias de participación

2.2 Mejora de la Experiencia del Usuario

Personalizar contenido y recomendaciones de cursos
Optimizar la plataforma según patrones de uso
Analizar métricas de rendimiento y engagement
Desarrollar nuevas funcionalidades educativas
Mejorar la accesibilidad y usabilidad

2.3 Comunicación y Soporte

Responder a consultas y solicitudes de asistencia
Enviar notificaciones sobre actualizaciones de cursos
Proporcionar información sobre nuevos contenidos
Enviar recordatorios y alertas relevantes
Compartir noticias educativas y promociones

2.4 Cumplimiento y Seguridad

Proteger contra fraude y accesos no autorizados
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos
Mantener la integridad de la plataforma
Prevenir actividades prohibidas o ilegales

3. Compartición de Información

No vendemos su información personal a terceros. Compartimos información únicamente en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de Servicios

Colaboramos con proveedores externos que nos asisten en:

Procesamiento de pagos y transacciones financieras
Alojamiento de servidores y almacenamiento de datos
Análisis de datos y métricas educativas
Servicios de correo electrónico y comunicación
Soporte técnico y mantenimiento de plataforma

Todos los proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden utilizarla para los fines especificados.

3.2 Instituciones Educativas Asociadas

Si realiza cursos en colaboración con instituciones educativas asociadas, compartiremos información relevante sobre su progreso y logros académicos con dichas instituciones.

3.3 Requisitos Legales

Divulgaremos información personal cuando sea necesario para:

Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
Responder a solicitudes gubernamentales legítimas
Proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad
Prevenir fraude o actividades ilegales
Defender reclamaciones legales

3.4 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede transferirse como parte de la transacción, con notificación previa y protección continua de sus datos.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal:

Encriptación de datos en tránsito y en reposo
Autenticación segura y protección de contraseñas
Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
Acceso restringido a información personal
Auditorías regulares de seguridad
Copias de respaldo y planes de recuperación
Capacitación continua del personal en privacidad

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información, pero nos comprometemos a notificarle en caso de cualquier incidente de seguridad que afecte sus datos personales.

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

Proporcionar servicios educativos continuos
Mantener registros académicos y certificaciones
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
Prevenir fraude y abusos

Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura. Los registros académicos pueden conservarse por períodos más prolongados según requisitos educativos.

6. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

6.1 Acceso y Portabilidad

Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
Recibir sus datos en un formato estructurado y legible
Transferir su información a otro proveedor de servicios

6.2 Corrección y Actualización

Corregir información inexacta o desactualizada
Actualizar sus datos personales en cualquier momento
Completar información incompleta

6.3 Eliminación

Solicitar la eliminación de su información personal
Cerrar su cuenta y eliminar datos asociados
Solicitar anonimización de datos históricos

6.4 Restricción y Oposición

Limitar el procesamiento de su información
Oponerse a ciertos usos de sus datos
Optar por no recibir comunicaciones de marketing

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de info@myrenostiva.com. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma.

7.1 Tipos de Cookies

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
Cookies de Rendimiento: Recopilan información sobre cómo utiliza nuestro sitio
Cookies Funcionales: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
Cookies de Marketing: Utilizadas para personalizar anuncios y medir efectividad

7.2 Gestión de Cookies

Puede controlar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están diseñados para usuarios mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.

Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Los padres o tutores que deseen revisar, modificar o eliminar la información de sus hijos pueden contactarnos directamente.

9. Enlaces a Sitios Externos

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros, recursos externos o contenido embebido. Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios externos.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios web de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

10. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en servidores ubicados en diferentes países para proporcionar servicios educativos a nivel nacional y garantizar la disponibilidad de la plataforma.

Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardias apropiadas para proteger su información según los estándares de privacidad aplicables.

11. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos a través de:

Aviso destacado en nuestra plataforma
Correo electrónico a la dirección registrada
Notificación dentro de la aplicación

La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo se realizó la revisión más reciente. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: info@myrenostiva.com

Teléfono: +524493471619

Dirección postal: C. 21 de Marzo 4335-local 3, Los Nogales, 32350 Cd Juárez, Chih., Mexico

Nos esforzamos por responder a todas las consultas de privacidad de manera oportuna y trabajar con usted para resolver cualquier inquietud sobre el manejo de su información personal.

13. Consentimiento

Al utilizar nuestra plataforma educativa, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal según se describe en este documento.

Si no está de acuerdo con los términos de esta política, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.